Kargo & İade Politikası

KARGO & İADE POLİTİKASI

1. Kargo ve Teslimat

ToysMagnet, siparişlerinizi en kısa sürede güvenli şekilde size ulaştırmayı hedefler.

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

Kargo süresi, teslimat adresinin bulunduğu şehre göre 3-5 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

Kargonuz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla takip numarası iletilecektir.

Sipariş kargoya verildikten sonra iptal işlemi gerçekleştirilemez.

Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız ve bizimle iletişime geçiniz.

2. İade Politikası

ToysMagnet olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz; ancak ürünlerimizin çocuklara yönelik olması ve hijyen gerektirmesi nedeniyle iade süreçlerinde belirli kurallar uygulanmaktadır.

2.1. İade Koşulları

Ürün ambalajı açılmadığı, kullanılmadığı ve tekrar satılabilir durumda olduğu sürece, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade sürecinin başlatılabilmesi için, ürün tarafımıza gönderilmeden önce mutlaka e-posta yoluyla onay alınması gerekmektedir. Onaysız gönderilen iadeler kabul edilmemektedir.

İade talebi oluşturmak için, sipariş numaranız ile birlikte [babars.bay@gmail.com] adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir.

Ürün kargoya verildikten sonra sipariş iptali yapılamaz.

2.2. Hijyen Kapsamı ve İade Sınırları

Ürünlerimiz hijyen kategorisine girdiğinden dolayı:

Ürünün ambalajı açılmışsa, koruma bandı çıkarılmışsa veya ürün kullanılmışsa iade kesinlikle kabul edilmez.

Bu kural, ürünlerin tekrar satışa uygun olmaması ve çocuk sağlığı açısından risk oluşturması sebebiyle uygulanmaktadır.

2.3. Keyfi İadeler

Ürün kusurlu değilse ve tamamen müşteri kaynaklı (keyfi) sebeplerle iade edilmek istenirse:

İade kabul edilir, ancak kargo ücretleri müşteriye aittir.

Gönderim sırasında oluşacak tüm kargo masrafları (gidiş ve iade dahil) müşteri tarafından karşılanır.

2.4. İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza iade gönderim bilgileri iletilecektir.

Ürünü orijinal kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve zarar görmeyecek şekilde paketleyerek göndermeniz gerekmektedir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir.

İade şartlarına uygun bulunması halinde, ödemeniz 5-10 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir.

3. Kusurlu veya Hasarlı Ürünler

Ürünü teslim aldıktan sonra üretim hatası veya kargo kaynaklı bir hasar fark ederseniz, aynı gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Ürün incelendikten sonra kusurlu olduğu tespit edilirse:

Ücretsiz değişim, kısmi para iadesi veya tam iade işlemi gerçekleştirilir.

Bu durumda kargo ücretleri ToysMagnet tarafından karşılanır.

4. İletişim

Kargo ve iade süreçleriyle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: babars.bay@gmail.com
Adres: [adres bilgisi buraya eklenecektir]

Sipariş verildiği andan itibaren tüm şartlar kabul edilmiş sayılır. 

ToysMagnet